雑談力について

こんにちは！

LAULE'A(ラウレア)オーナーです♪

たくさんのお客様と接していて大事だなと

感じるのが『雑談力』です。

私たちも普段いきなり

営業モードで来られると、

顔では笑っていても腹の中では

早く帰ってくれないかなーって

思ってたりします。

元横浜市長の林文子さんもBMW時代に

こんなことをおっしゃっています。

『この人と話すのは楽しい、

と思ってもらって初めて、

セールスの話を聞いていただくことができます。

同僚の男性たちよりも

クルマの知識がない私が

トップセールスになれたのは、

この共感力による雑談を

心がけていたおかげだと思っています』

営業ってバリバリのプレゼンができないと

いけないんだろうなって思っていましたが、

決してそんなことはなさそうです♪

ポイントは、

『敬意を払う』

『聞く力』

『おもてなし』

の3つ。

相手を尊重し、

頷きやあいづちの聞く姿勢でいると、

『実はね、、、』とか

『あなただから言うのだけど』と

本音を引き出すことができます。

2回目に会ったときなども、

前回のアポでの話題を

覚えてもらっていたら

すごく嬉しいものです。

この人は話しがいのある人だなと

信頼を勝ち取ることができるようになったら

セールスもとても楽しいものに

なるのではないでしょうか♪